叶清欢

叶清欢是上海气质型商务伴游，在遇见伴游平台注册三年，累计80次预约。

从业经历

之前在上海陆家嘴做金融分析，三年前转到伴游这行。第一单紧张得手心出汗，现在圆桌饭局能接住话茬。

预约了三次，每次都比上次准时。第三次带了家乡茶叶当礼物，说我是他在上海的唯一选择。

服务专长

商务宴请是主力。上海的圆桌饭局，从入座到敬酒顺序我能提前跟客户过一遍。菜系搭配也懂。

• 提前24小时预约

• 见面核验身份证

• 服务过程加密

• 结束后双向评价

近期案例

上周一位北京客户约了三天，从外滩晚餐到苏州一日游。结束他在评价里写'比导游懂分寸，比同事会聊天'。

她说伴游这行，说到底是替人省心。客户花钱买的是时间，不是别的。把时间守好，把分寸拿捏好，单子自然来。

想在上海约一位懂分寸的伴游，可以先看她的认证资料，平台托管定金，见面后再付尾款。

客户沟通

和新客户第一次沟通，她的原则是少说多听。客户的需求往往不在他说的话里，在他没说的部分。约伴游的客户，大部分是商务人士，时间紧需求明确，沟通效率比话术重要。

她有个习惯，第一次见面前会问清楚三个问题：什么场合、几个人、大概几小时。这三个问题能过滤掉一半不合适的单子。合适的单子认真接，不合适的敢于推掉，口碑比单量重要。

对于老客户，她的策略是记住偏好。上次去了哪家餐厅，穿的什么风格，聊了什么话题，她都会记下来。下次再见，不用客户说，她就知道该准备什么。这是她从酒店行业带出来的服务意识。

服务理念

做伴游这行，核心是替客户省心。客户花钱买的是时间，不是别的。把时间守好，把分寸拿捏好，单子自然来。她有个习惯，每次见新客户前会提前半小时到，把环境摸一遍。这是从酒店行业带出来的习惯，一直没改。

对于新人，她的建议是先学会听。客户说话的时候别急着接，等他说完再回应。这一条能过滤掉一半竞争对手。她的服务标准很简单：准时、得体、守口如瓶。这三条做到，客户会自己带客户过来。

她说这行见多了人，最大的体会是真诚比套路有用。客户不傻，你是不是认真服务，第二次就知道。

入行四年，她总结出一句话：专业比颜值重要。客户第一次可能看脸，第二次一定是看服务。她的理念是每次服务都当第一次。不管是老客户还是新客户，准备功夫一点不少。